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财经新闻网站MarketWatch报导，美国国务卿提勒森（Rex Tillerson）据说是看了美国总统川普的推特推文，才知道自己已经被开除了。人力资源（HR）专家表示，其实解除部属职务有更好、更妥当的方式。 川普政府愈来愈像是电视实境秀“我要活下去”（Survivor），似乎每周都有人被淘汰出局。自从川普去年就职以来，主动辞职或遭川普免职的高阶官员已将近一打，提勒森是最新的例子。 人力资源专家表示，无论被解职的是政府官员还是企业高阶雇员，主管事前应该已进行充分的讨论并提前告知。 企管顾问、作家暨人力资源专家海丝菲德（Susan Heathfield）说：“这些情况和解雇普通员工大不相同。普通员工理应明白自己的所做所为必须与执行长想要达成的目标一致，若是不一致，可以立即予以免职。” MarketWatch访问多位人力资源专家后，整理出以下的五个要点，有助于让解雇员工的过程尽可能平顺无波： 1. 直属上司亲自动手 川普曾把开除几个阁员的任务交由他人代劳，引来批评。据说他指派长子小唐纳·川普炒竞选经理陆文道斯基（Corey Lewandowski）鱿鱼、派首席策士班农开除交接团队负责人克里斯蒂（Chris Christie）、派班农开除国安顾问佛林（ Michael Flynn），甚至派他的保镳席勒递送解职信开除联邦调查局（FBI）局长柯米（James Comey）。 海丝菲德认为，人是你聘进来的，就该由你来解聘，不宜委托他人代为告知。她说：“终止聘雇关系应由直属主管和人力资源代表负责。” 2. 事先告知该员工 要解雇一名员工时，务必要直接告知，不要当个“八卦王”。 礼仪专家史万恩 （Elaine Swann）说：“不论是社群媒体联络人、厂商或同事，在告诉任何人之前，必须先告知这名员工。情况可能视公司的组织架构而异，但大致而言， 应该在受影响的员工得到消息后，才发布公告。 川普政府并未总是依循这种礼节。例如，据说柯米是在演讲场合看电视新闻报导才得知自己被开除了，原本还以为是个恶作剧。 3. 备妥正式资料文件 为避免诉讼和其他反弹，海丝菲德说，在开除任何员工之前，要备妥相关的文件，包含证明他们未达标准的文件纪录，以及告知他们工作表现有问题的约谈纪录。 海丝菲德建议，在实际告知终止聘雇的谈话中，“直接说：‘你的职务被终止了’。若你已善尽职责，该员工应该已经握有关于自己工作绩效的充分资讯。”她并建议，必要时，带一位证人同行。 4. 尊重员工的尊严 海丝菲德表示，务必要给员工发言权和提问权，尽可能避免让他们觉得难堪。这意味提供他们选项，选择个人物品由自己收拾或另外找人帮他们清理，并有礼貌地护送他们步出公司。 当然，就川普政府官员的个案来看，实在难以淡化在国际舞台上遭到解职的打击。 5. 快刀斩乱麻 川普有时像挥斧头一般，快速砍掉员工，例如他将柯米免职就是如此；有时却拖泥带水，例如曾经数度暗示将把自己任命的司法部长塞辛斯（Jeff Sessions）革职，却迟迟未付诸行动。 BizTank企管顾问柯莱恩（Joel Klein）说，企业解聘员工不宜拖泥带水。他说：“一旦某个员工必须免职的情势明朗化，就不要拖延。聘请人须缓慢慎行，开除人则速不宜迟。如果该名员工留下来，迟早会破坏公司的气氛并拖累其他好员工，不符合公司的最佳利益。” 财经新闻 |
