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现在的苹果虽然刚刚收获了史上最赚钱的一个季度——营收和利润均创下史上最高水平，但也是苹果史上硬件问题最严重的一段时间。针对“降频门”的全球消费者投诉依然尚未尘埃落定，又发生多起苹果专卖店售后人员在维修iPhone时电池爆炸事件。如今，苹果又要召回iPhone7，可谓是祸不单行。 此次iPhone7的硬件问题其实是挺严重的，首先是影响带了最基础的通信服务——苹果承认逻辑电路板上的某个组件发生故障，一小部分iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”。而且即使在蜂窝移动信号覆盖范围内，也会出现这样的问题，严重影响了消费者的使用感受。其次，受影响的iPhone7跨越时间非常长，涉及了生产日期在2016年9月至2018年2月之间长达近1年半的部分机型。 虽然苹果为这部分iPhone7提供了免费召回维修的服务，但看起来似乎并不是那么“真心”。此次召回维修服务只在原购买国家或地区提供，也就是说如果是水货机在国内没有维修的可能。此外，虽然苹果修理了这一问题，但不会延长iPhone7的标准保修时间和范围。换句话说，用户手中的iPhone7就这样“无辜”地被拆解并修理，还得不到相应的补偿。 明明是苹果本身的责任，但出现问题之后却只是以召回维修结束，自然显得有些“店大欺客”。从这个角度看，现在的苹果真是为了赚钱连名誉都不要了！从乔布斯时代的“天下无敌”到库克时代的“步步维艰”，现在的苹果已经成为了“势利眼”的代名词。 纵然苹果市值再高、现金储备再丰富，又能禁得起多少次挥霍？又能多少次毫无顾忌地伤害、践踏消费者的权利？此前的iPhone被称为“艺术品”，设计和质量都有着优秀的口碑。如今的iPhone不仅毫无设计感，且质量问题频发，让消费者如何再评苹果产生“信仰”？库克固然还是那么嘴硬，但究竟能撑到什么时候呢？想想诺基亚和黑莓当年有多辉煌，后来又有多落魄吧！ 中国日报 康斯坦丁/文 |
