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根据昆士兰科技大学的研究，澳洲人每年要支付高达116亿元的“懒惰税”，就因为他们没有在选择银行、保险、日用品和水电供应商时货比三家。 这项研究是由Heritage Bank委托，昆士兰科技大学进行的，发现50%的澳洲人都曾认真考虑过更换水电服务供应商，但只有不到25%切实采取了行动。 在过去五年里，货比三家寻找更划算交易的消费者节省了逾25亿元。 节省最多的是房贷（6.49亿元），其次是日用品供应商（5亿9380万元），能源供应商（3亿9390元），手机供应商（3.27亿元），房屋和财务保险（3.25亿元），信用卡（1亿520万元）以及互联网服务提供商（1亿3650万元）。 家庭收入较高的人比家庭收入较低的人更有可能更换到更低价供应商。男性比女性更有可能更换，城市居民比乡村居民更有可能更换。而年纪越大，更换的可能性越低。 布里斯本居民，32岁的杰西卡（Jessica Steele）是三个孩子的母亲，她和45岁的丈夫布雷特（Brett）开了两家公司，最近，夫妇俩对他们的五份贷款进行了再融资——四份投资贷款和一份房贷——每年约可节省5400元。 “我们新贷款商的广告利率是4.14%，原来是5.05%，所以这马上吸引了我们。”他说，“我们问过西太银行，能不能对我们优惠点，但他们没法把利率降到这么低，所以我们就换了一家。” 杰西卡表示，自全球金融危机发生以来，他们家对理财越来越重视。“我们不得不削减支出，检查所有开支，而且又开始这么做了。”她说，“你必须更加了解自己的事务，我们检查了我们所有的手机账单，试图找到更划算的套餐。” 研究发现，阻止人们更换服务商的最大障碍是认为很麻烦（37%），认为很花钱（36%），认为留在当前的服务商这里待遇更好（14%），缺乏其他服务商的信息（13%）以及认为所有服务商提出的方案都一样（13%）。 澳洲人最有可能更换他们的能源供应商（29%），最少更换信用卡供应商（17%）和房贷供应商（18%），如果能够清楚地了解到可能节省的资金，客户更换服务商的意愿就会大大提高。 |
