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数年前，澳洲的超市巨头纷纷引入自助结账系统，带给顾客新的体验和便利，也节约了人力和管理成本，但是也滋生出种种变相的偷窃行为。 日前英国的一项调查显示五分之一的受访者承认曾在自助付款台上顺手牵羊。大部分人承认第一次带走商品而不付钱是因为自助付款机出现这样那样的故障，但是后来发现付款系统存在漏洞而且没有人察觉也就开始频频作案了。在澳洲，在各大超市或者大型连锁零售商店随处可见的自助结账系统，同样也在拷问着澳人的诚信程度。 在接受本报记者采访时，澳洲零售商协会执行董事齐默尔曼（Russell Zimmerman）表示，据估计每年顾客在超市里进行偷窃所造成的损失大约占超市利润的3%左右，其中利用自助结账系统的漏洞而给超市造成的损失具体多少则难以估算，而超市也都不愿透露具体数字。 |
