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澳大利亚电讯公司Optus总裁卢梭（Kevin Russell）承认，他的公司多年来对于澳大利亚手机用户收费过高。
据费法斯媒体报道，在年度媒体派对上，卢梭称：“让我们直截了当吧。作为一个产业，我们知道用户如何使用他们的电话，我们也知道年轻人喜欢购买智能手机。我们知道，有些人会产生高达500元或者600元的账单，如果他们不投诉，我们会获得巨大的收入。”
卢梭同时抨击了数据漫游计划：“如果你在放假期间产生了5000元的账单，这确实令人震惊。”不过，他表示Optus作为新加坡电信的控股公司，已经开始采取措施应对天价账单问题。
另外，Optus公司也逐步引入更加大方的手机计划，能够限制超额扣费，给予消费者更多的数据和更长的通话时间。澳大利亚通讯和媒体监管局的调查显示，澳人每年的通讯费用比他们实际需要的，多出了15亿元，这仅仅是因为他们选择了错误的手机合约。
包括Optus、Telstra和Vodafone在内的大型通讯公司，每年花费1.08亿元解决投诉问题，每年消除由于天价账单所带来的1.13亿元坏账。
最近针对大型通讯公司的投诉案例数量降至5年来新低，这和全国采取新消费者法律的时间不谋而合。新法律将改善通讯服务，指引通讯公司防止消费者出现天价账单。 |
