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澳大利亚电信监管机构已宣布对Optus近日发生的大规模网络中断展开调查，并警告该公司“将面临严重后果”此次长达10小时的故障导致民众在新南威尔士州、维多利亚州和昆士兰州一度无法拨通000紧急电话，已确认造成4人死亡。 Optus表示，在上周的网络中断期间，另有七人未能成功拨打紧急电话000。 这一情况是在Optus审查通话记录后发现的。 警方告知Optus，第四名死者很可能在事发时多次尝试拨打000求助。 澳洲电信公司Optus确认，在其长达10小时的网络中断期间，因无法拨打000紧急求助电话而死亡的人数已上升至四人。 此前，Optus技术故障所引发的网络中断事故已造成三人死亡，其中包括阿德莱德一名8周的男婴和一名68岁女子，以及珀斯的一名74岁老人。根据统计，这次事故导致多达600个000紧急求助电话未能被接通。 西澳州州长罗杰·库克表示，警方已确认西澳的第二名死者曾在生前多次尝试拨打000： “Optus必须被追责。他们必须为此负责。 有人因为无法拨通000而失去生命，这一事故非常严重。Optus必须向受害者家属作出交代，并且我可以预见这将会带来严重的法律后果。” 澳大利亚联邦通信部长威尔斯表示，因Optus技术故障导致四人死亡一事“极为严重，完全不可接受”。 联邦政府正会同各州警方对Optus大规模通信故障展开调查。 威尔斯在声明中强调，任何紧急电话服务中断都是不可接受的，相关事件将会受到彻底调查。 调查仍在进行中，但Optus首席执行官斯蒂芬·鲁表示，公司将全面配合所有调查，并将独立进行一次内部分析，以查明事故原因： “周四凌晨约12点30分进行的系统升级属于例行系统升级。升级和更改实施后，最初的测试与监测并未显示通话连接存在问题。 普通电话接通正常，全国范围的通话量也没有出现异常。随后系统出现技术故障，并且没有任何警报提示部分紧急电话未能接通急救服务。” 斯蒂芬·鲁向受害者及其家属致歉：“我向所有在最需要时无法接通紧急服务的客户表示诚挚的歉意，并向逝者的家人和朋友致以真挚的慰问。我为你们的失去深感抱歉。” 这是Optus近两年内第二次发生重大通信事故。2023年，Optus曾因全国性网络中断，影响逾1000万人并阻断2000多个紧急电话，被罚款超过1200万澳元。 通信部长安妮卡·威尔斯表示，Optus必须对事故负责，并有义务确保紧急服务电话获得优先接入并能够接通。 她强调，政府正调查导致事故的具体原因。 澳大利亚通信和媒体管理局ACMA表示将向Optus索取详细信息，以深入调查此次事件。 通信和媒体管理局主席内里达·奥洛克林（Nerida O’Loughlin）指出，这是Optus近两年来第二次发生重大网络中断。 2023年的类似事故曾导致Optus时任首席执行官辞职，公司也因此面临超过1200万澳元的罚款。 根据现行法规，网络中断不构成刑事罪行，但Optus可能面临经济处罚。 现行规定下，每张违规通知单最高可罚款1.9万澳元，法院则可判处单项违规最高25万澳元的罚金。 |
