本报讯 （许峰 阮王琦） 日前，台州市特益塑料制造有限公司里，装卸工正将一箱箱切菜器叠进集装箱，这批价值10万美元的产品即将发往美国。与此同时，亚马逊销售员小罗正将1万套削冰产品的生产需求转达给车间。
这样的场景，在“特益”公司已是常态。尽管受到疫情影响，但今年1月至7月，该公司外贸出口额达6500万元，其中跨境电商占据半壁江山，同比增长3倍有余。
位于台州市路桥区蓬街镇的“特益”公司是生产高档西式厨房用品的外贸企业，产品95%出口美国和欧洲。企业10年前就尝试外拓之路，通过购买美国本土品牌的方式，在北美开了第一家公司。但经过一年多的运营，竟亏损700万元。
“传统的销售都是有什么卖什么，制造商无法直接获得市场的真正需求,只能盲目地开发和生产。”总经理鲁安迪说。
“特益”公司7年前叩开了跨境电商的大门。线上主要借助亚马逊销售平台，线下在全世界40多个著名商超均有销售。
掌握需求，才能把握市场。整合终端市场渠道，采集终端市场需求数据进行分析，并进行产品升级和完善，从而大幅度提高销售的转化率，成为“特益”公司跨境电商路上的第一准则。为更精准把握国际市场，“特益”公司特别组建了一支由13个国家员工组成的“跨境电商小分队”。
每天早上5时30分，鲁安迪和美国公司负责人进行视频会议，上午9时联络菲律宾公司，下午4时联络英国公司，晚上7时联络瑞士、波兰等国公司。疫情期间，鲁安迪的日程安排按时区分布，被员工戏称为“网游列国”。
各式各样的切菜器、不同功能的削冰器、各种容量的容器……在“特益”公司的样品间里，绕墙而立的展柜和中间展架上密密麻麻排列着几百款产品。
“几乎每个星期，我们都会根据市场反馈对部分产品进行升级。”外贸经理助理卢玲建告诉笔者，而每两三个月他们都会推出一批新款产品。“像这款刨丝器，我们就配备了五六把刀具，满足消费者不同的选择；这款切洋葱的拉绳，可以承受10万次使用，远超市场上同类产品。”
这些创新产品均通过“跨境电商小分队”的前沿信息和终端销售市场的反馈而催生。鲁安迪根据境外公司反馈，重新定位、施行产品调整方略，公司的切菜神器在亚马逊平台上一举成为行业销售冠军，公司的跨境电商步入良性循环。
“我们通过线上销量带动品牌认知度，继而以品牌认知度推动销售。”鲁安迪说。如今，“特益”公司不仅在北美市场开通亚马逊、“独立站”的线上销售，也在欧洲开通亚马逊店铺、“速卖通”店铺等。此外，还建有2个海外仓，通过4家自主品牌贸易公司独立发货。