房东与房客 永远解不开的结

墨尔本留学生租房市场再调查（下）

老乡骗老乡 押金难返还

房东与房客 永远解不开的结（主标题）

（本报记者 何梦婷 报道）作为维多利亚州首府和最大城市的墨尔本，拥有着墨尔本大学、莫纳什大学等多所名校。日益增多的留学生和外来人口，使得墨尔本的租赁市场炙手可热。但是，市场的火爆也使得一些唯利是图的人有空可钻，房东与租客的关系日趋紧张。华厦周报记者在这一周的租房调查采访中，深有体会，我们将为您呈现出租客与房东之间的“那些事儿”。

老乡骗老乡，两眼泪汪汪！

对于大多数刚到墨尔本的留学生来说，陌生的环境、沟通的障碍、无助的孤独感，让他们更愿意选择相信已经在这里生活了很久的同胞。如果能碰到一个同乡人，那更是令人喜出望外，正所谓“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。但是有些时候，老乡“骗”老乡，才真是能让人泪流成河啊！

向我们讲述这场“遇上奇葩老乡”血泪史的主人公是Gao。Gao来自山东济南，刚来到墨尔本念书的Gao人生地不熟。在一次机缘巧合之下，Gao结识了一位同样来自山东济南的老乡。而此时的Gao正在为怎么找租房而发愁，无意中跟老乡提及此事，没成想老乡说自己正好有房要出租。

“我说想找一个离学校近的房子，他告诉我他的房子离我们学校很近，走路十来分钟就能到。”Gao向我们回忆道：“他还说，看我是刚来的，会多多照顾我，给我一个比较低的价格。我当时听了觉得实在是太好了！而且是老乡，就有种莫名的亲切感。”兴奋的Gao像是找到了救命稻草一样，在看了老乡手机里的房间照片后，Gao没有过多考虑就决定租下老乡手上的房间。“其实还挺贵的，快超出我的能力范围了，但是因为初来乍到的，觉得以后有什么事情他也可以帮忙，就还是租了他的房子。”

但是让Gao万万没有想到的是，他无条件信赖的老乡居然赤裸裸地欺骗了他！Gao气鼓鼓的告诉我们“房子离我学校很远，坐车十分钟都到不了，更不要说走路了！”。更让Gao气愤的是，在咨询了身边同学租房的价格后，他才知道老乡给他的“友情价”其实是市场价格的两倍多！被欺骗的Gao愤然找到老乡理论，但此时老乡一副翻脸不认人的样子，曾经的“知心朋友”俨然变了一副奸商嘴脸。虽然心中万般委屈和不满，但是白纸黑字的租房契约让Gao只能认栽。“签了半年的租约，租金什么的都写的清清楚楚，我也没有其他能帮忙的朋友在这边，也只能自认倒霉了”。Gao告诉我们，每每想到此事就特别气愤，这也让他从一开始就对墨尔本的房东没有好印象。

然而，在我们的走访调查中发现，遇到“无良房东”的留学生租客并不在少数，几乎每个留学生都跟房东或多或少的有过不愉快的事情。

退房时，说好的押金呢？

从调查的数据统计来看，刚入澳的留学生在租房时普遍存在对租房信息了解匮乏、轻信他人、维权意识差等问题。多数学生由于沟通问题，会倾向于选择华人房东，但其中有不少人遇到过房东不予退还全额押金、租赁条约不明确、图片和实际房屋不符等情况。其中，最经常发生的就是房东克扣押金问题。

来自Monash University Clayton Campus的留学生小玥告诉我们“房东最后总会找各种各样的理由来克扣我们的押金，即使给房屋做了清洁，也没有任何物品损坏，一般也只能拿回一半或不到一半的押金”小玥很无奈的说道：“我到现在只遇到一个退还了我全部押金的，房东是当地人。”

但是并非华人房东都不靠谱，当地房东都靠谱。Melbourne University的在读硕士Sarah说“我的上一个房东是华人，我退房的时候认真的清扫了房间，房东看到后很满意，全额退还了我的押金。”Sarah表示，如果退房时没有仔细清理房屋，房东会在押金中扣除房屋清洁费，她认为这个可以接受。但她同时表示，找各种理由强行克扣押金的房东确实很普遍。

对于当地房东是否在租房时会更加规范，Monash University Caulfield campus MPA专业研二的吴同学谈了自己的看法：“华人还是当地人其实没有很大差别，主要还是看房东个人吧。我也遇到过克扣租金的当地人房东，之前也有过人很好、对我们很照顾的华人房东”。

在调查中我们发现，几乎每个留学生租客都遇到过房东克扣押金的现象，那么对于这种无理收费，大家又是采取什么措施来维护自身权益的呢？令我们惊讶的是，几乎没有留学生向这种不良行为做过抵抗。虽然有抱怨、有不满，但老老实实被克扣押金是最普遍的现象。“人生地不熟，多一事不如少一事”更是大多数留学生的想法。“房东说‘你可以去告我，去申诉’，但是语言沟通都不顺畅，维权哪有那么容易啊！”小玥对我们说道。加之大多数中国家长对孩子的叮嘱都是“宁愿多花钱，不要找麻烦”，这也使得多数留学生在遇到不公正的待遇后，采取了息事宁人的做法。

根据维州消费者事务处所列明的条例，房东在收取押金时，必须将押金交至住宅租赁押金管理局；提供一份填写完毕的《押金投管表》让租住者签字；编写状况报告，注明房屋的一般状况；在租金缴纳后的15日内出具正规的押金收据。

但几位采访对象表示，他们对此均不知晓。“从来没有见过《押金投管表》，也确实不知道有这个东西”吴同学告诉我们：“曾经有过房东不给押金收据的。”Sarah表示自己收到的收据就是写在一张白纸上的。而在对Consumer Affairs Victory的连线我们中了解到，房东出具的押金收据应当用专门的收据单来填写，而不是写在一张白纸上即可。在这里同时提醒留学生租客们，押金收据一定要保管好，这是退租时拿回押金的凭证。

房东都无良？——房东有话要说

无论是违法改造想尽办法增加床位的敛财手段还是寻找各种理由克扣押金来赚取蝇头小利，房东似乎被塑造成了“黑心包租婆”的形象，那么面对诸多谴责，房东又是什么态度呢？

朱小姐是一位来自东北的女生，豪爽开朗的性格让朱小姐更愿意多几个人住在一起，于是她将自己house中的剩余房间出租给了另外两位女生。但是让朱小姐没有想到的是，房客的行为实在令她头大！“其中一个是单身女博士，我压根儿没成想，那个埋汰的呀！”朱小姐一脸嫌弃的说道：“她又脏又懒，啥都不收拾，屋子里整的乱糟的，好好的屋子都给弄的不像样！”说道克扣押金的现象，朱小姐也有抱怨：“哪有非要克扣房客押金的呢？你说像这种，好好的屋子给她了，搬走的时候整的不像样，脏兮兮的，还不能扣点儿清洁费吗？”

有着跟朱小姐相似遭遇的还有C女士，C女士有多处房屋在出租，因此遇到的各种问题也比较多。听到租客们对房东的抱怨，C女士也觉得自己有话要说：“有些租房子的人他真的是不好好用的，柜子门能用掉下来，屋里东西能给你搞坏，一点都不会爱惜的！”C女士认为，房东们的要求都不高，房客退租的时候，房屋只要跟当初出租时候的是一样的就可以了。

不过朱小姐也表示，虽然遇到过不少奇葩，但多数租客还是很好的，她更希望大家可以像朋友一样相处，不要因为是房客和房东的关系而产生任何抵触情绪。

初来乍到租房该怎么办？

作为“过来人”的学姐学长们，几位采访对象都给新来的或即将要来租房的留学生们提供了一些建议。

小玥认为“现在信息发达，大家可以在租房之前咨询几家中介，多问问学长学姐，或者浏览中文网站，搜集的信息越多、越不容易被骗。”同时，几位采访对象都认为最重要的就是房东和室友好不好相处。“房东和室友很重要，这是我选择是否租房的第一因素”Sarah很肯定的告诉我们。

而在准备租房之前，我们也要提醒大家，仔细看清楚租赁契约中的每一项条款、检查好房屋内的设施是否有损坏、交付押金后一定记得索取并保管好押金收据，合理合法地维护自身权益。同时，对于初来乍到的留学生，我们也为你准备了贴心Tips：

什麽是租赁和租赁契约？

    租约（residential tenancy agreement)，也称为住宅租务协议（lease agreement)，为租户（tenants) 和 业主/房东（landlords)之间的法律合同。

租约的内容，一定要包括的有：

1、租金（rent) 的数额以及款项的支付方式

例如：每月一付，以现金、支票或直接银行转帐方式付款。

2、租赁期限的长度和居住的类型

例如：一年 (一般都是) 的签约期。是单纯的一个家庭住户，或是有其他商业用途的居住。

3、所需要的押金数目

4、其他条件和规则

5、列明业主/房东及租房地产的代理（estate agent)的全名、地址、电话号码、传真号码

6、问清楚，你是否可以获得授权自行紧急维修，如果你是可以自行维修的，应列明可以获得授权维修的最高金额，最高金额的标准是不超过1,800澳币。

7、用于紧急维修的技工或服务处的电话或传真号码。

押金(bond)的退还:

    通常，当租客迁移到一个新的地方，租客会被要求支付一个月房租租金的押金，以保证支付房租，该物业得到照顾，并保持清洁。如果租客在搬迁时，租用的房产是在良好的状态下，当租客迁移时，押金应全数退还总额。

    业主/房东或房地产经纪人可以对押金进行扣除：

1、租用户本人或租用户的访客造成租用屋的伤害

2、清洁租用屋的费用 

3、清除承租人丢弃在的租用屋的用品

4、租用客应缴付而未缴付的账单

5、房东屋内的设施损害或遗失

6、应支付但未支付的租金

    如果，业主/房东或房地产经纪人与租客在退还押金的问题中，不能得到双方满意的解决，可以向维多利亚州民事及行政法庭申请要求审裁处开庭的听证会。

提早结束租约：

如果，在订定的契约中，业主/房东及租房地产的代理有列明他们将追究悔约的责任赔偿，那么租客要为自己提早结束租约的行为担负一定的责任。通常可以要求赔偿的范围是：

1、租金的部份

    空房期间的全额房租，直到有新租用户租用为止。

2、房地产代理的再出租公务费，通常是契约剩馀未执行期中签订房租款总额的半数

    若契约中有另订赔偿的方式，则以契约中所订定的标准收取。

3、业主/房东及租房地产的代理，刊登再出租的全额广告费用。

4、租赁的动作中，若是以不公开出租的形式，在契约中业主/房东及租房地产的代理不可提出要求终止租约其中再出租空屋期和刊登再出租广告费用的赔偿。

    租客如果觉得赔偿的不合理或对解约的条件不满，可以向维多利亚民事及行政法庭(the Victorian Civil and Administrative Tribunal简称VCAT) 申请审核听证，以减少基础上提前解除租赁协议期限的严重困难。

当然，你和你的业主/房东及租房地产的代理，是可以协议提前结束契约的,这需要订立书面协议。在提前结束契约书面的契约中，应包括双方任何商定的费用、条款及条件，以及租赁结束的日期。