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澳洲报警和紧急电话使用指南

2017-6-13 16:03| 发布者: admin| 查看: 2249| 评论: 0

摘要: 澳大利亚被称为最适合人类生存的国家之一,澳大利亚的每一个城市也都可以称得上赏心悦目的花园之都!但是,美丽的鲜花丛中飞舞的不光光是蜜蜂,其中还会有几只讨厌的苍蝇和藏在花丛暗部的害虫会出来作乱,在澳洲生活 ...

澳大利亚被称为最适合人类生存的国家之一,澳大利亚的每一个城市也都可以称得上赏心悦目的花园之都!但是,美丽的鲜花丛中飞舞的不光光是蜜蜂,其中还会有几只讨厌的苍蝇和藏在花丛暗部的害虫会出来作乱,在澳洲生活工作学习的日子里, 如果一旦遇到这些苍蝇和害虫的的侵扰,大家在受到伤害后不要束手无策,首先要了解怎么拨打报警和紧急电话,以及打通电话后怎么说~

紧急电话  Emergency Call

匪警、火警、急救电话:000
000-这是澳洲范围内的紧急电话,也就是说在各地都适用,但要注意必须是紧急情况才可以打。
在什么情况下应该报警拨打000?
下面几种情况一定要报警:
有人受伤情况下(被抢劫受伤,性侵,车祸受伤,打架斗殴,家庭暴力),犯罪嫌疑人依旧在场但是自身安全的情况下(入室盗窃嫌疑人依旧在室内,酗酒闹事等等)。儿童失踪,紧急自然灾害等等。
下面几种情况可以考虑去当地警察局报案,无需拨打000。
入室盗窃(嫌疑人已经离开),车辆被撬被偷,收到假币,网络/电话诈骗,家庭纠纷(无暴力),手机/钱包被偷等等。
紧急援助:131 444(全澳,维州除外)维州紧急救援请拨打当地警察局。
风暴洪水电话:132 500
犯罪举报电话:1800 333 000
即时翻译服务热线:131 450
除上述电话外,我们紧急互援协会每天24小时都会有值班的志愿者,如果发生紧急意外的情况,请大家一定第一时间在“紧急互援”的微信群里及时发送您紧急求援所在位置的链接,同时拨打各地区紧急互援微信群里志愿者每天播报的值班电话!一旦遇有紧急情况,志愿者会为您提供免费的翻译或现场援助!

在澳洲救护、救火、车祸、抢劫怎么报警? 
 
1.在澳洲救护,救火,抢劫统一拨打000,当拨通000以后,第一个接线员会问你:Ambulance(救护车)、fire brigade (消防)、or police (警察)?这时你必须告诉他你要接通哪个服务(service)他们才会把你转接到相关部门。很多时候一些华人朋友们没有告诉他们哪个部门,以为直接就是报警,接线员在这种情况下就会挂线。

2.当你说police后他们就会接到报警中心,首先你要告诉他们你所处的位置,区名和路名。如果你无法快速准确的说出你的所在位置,会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。如果你报警用的是座机,警察一般也会查出位置。但是如果是公寓你必须告诉几楼和几号,曾经一个留学生就是因为没有告诉房间号,警察在楼外面转了几圈没有发现可疑问题,就离开了。

3.说完你所处位置后尽量用一句话概括发生了什么。
如果看到别人打群架 there is a brawl如果受到了攻击 I was assaulted by (punching, kicking)如果被抢劫了可以说 I was robbed/there is a robbery。如果看到刀必须说the offender is holding a knife/he stabbed someone/I was stabbed 如果看到枪 he is holding a firearm/pistol/shotgun。有人开枪 there is a shoot out。
如果有人入室盗窃Someone broke into my house/there is a burglary。飞车撞击抢劫 Ram raid。
如果是车祸there is a car accident/prang.
这里所说的每一种都代表了不同等级的罪行,也影响到出警的速度。报警时千万不要夸大也不要缩小,客观描述是最重要的。

4.接下来最要的是描述伤员的状况和嫌疑人动向。如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing? 是否出血bleeding? 各种伤口 cut/gash/graze/bruise,然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance

5.在确保伤员和自身安全后,尽量回忆犯罪嫌疑人的特征description和动向direction of travel。主要有如下几点:
性别 male/female,年龄 age,种族 Caucasian 白人,African appearance 黑人,Pacific Islander 岛国人/毛利人(很多来自新西兰棕黑色皮肤大块头),Asian亚洲人,middle eastern appearance 中东人,Indian 印度人。衣着 衬衫shirt,戴帽运动衫hoodie, 短袖T shirt/short sleeve 背心 singlet 无帽运动衫 jumper 牛仔裤jeans 卡其裤Khaki pants 迷彩裤 Camo pants 短裤 shorts 棒球帽baseball cap 跑鞋 runner 板鞋 (匡威那种) sneaker。描述的时候主要是衣着加颜色。颜色非常重要,不光是衣服的颜色,还有头发,鞋子,背包的颜色。

特征在描述的时候尽量抓住比较容易辨认而且不易改变的细节,比如纹身 tattoos, 耳环earring,疤痕scar/marks,鞋子品牌和颜色,口音accent。如果仅仅描述一个黑人抢了你的东西,市中心有这么多黑人哪里去找呢?如果一时半会无法用英语来形容先用中文记着。

方向在描述罪犯逃跑线路的时候要先说方向east/south/west/north on 某某街道street,然后徒步/骑自行车/滑板/汽车foot/pushbike/skateboard/vehicle。还有是在多长时间以前。没有方向感的同学可以说offender is running on Russell street towards the state library。实在有困难时可以打开google map 或者向路人询问方向。

描述完后,接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间 ETA-estimated time of arrival.或者告知其他处理方法(比如建议去警察局做笔录)

在报警后要注意自身及他人的安全,保护好现场等待警察的到来。如果是入室盗窃尽量不要随便碰窗台和门把手。如果是严重伤害或者性侵案保留好当天衣物不要清洗以作DNA证据。

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