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据《悉尼先驱晨报》报道，联邦银行（Commonwealth Bank）高管表示，数字金融急速增长，促使银行更多通过支行出售复杂的财务产品，因此消费者日后将会发现更多银行支行不再出现现金。 去年，花旗银行（Citi）在澳洲6家零售支行中取消现金业务。上周五公布的最新数据显示，现金和支票的使用在2016年缩减得更快。联邦银行日常银行业务及支付总经理鲍曼（Michael Baumann）对此表示，随着现金和支票使用缩减，现金将从更多支行“消失”；现金交易或通过机器而非柜台完成。 上周五公布的最新数据显示，支票的使用出现急速缩减，2016年跌幅高达20%，是澳洲支付网络（Australian Payments Network）迄今为止记录到的最高跌幅。过去5年，支票的使用下滑了56%，自动提款机（ATM）取款同期下滑22%。 相反，信用卡支付在2016年增长12.3%，直接借记和信用支付增长8.6%。数字支付总额去年约达216亿澳元。 上周五，鲍曼在悉尼的澳洲零售银行业务峰会（Australian Retail Banking Summit）上表示：“我们很可能会看到现金从越来越多的支行中消失。”他说，银行仍将需要从小商户处接收现金，意味着部分现金可能会以某种形式在支行中留存，但对现金交易处理人员的需求将会减少。 他指出，现金的“消失”，“除了安保目的以外，还因为不再有需求了”。他说：“更多（现金）将会进入存款机和自动提款机而不是经过柜台。” 澳洲支付网络首席执行官福里（Leila Fourie）称：“从澳人的支付选择来看，我们中的大部分人比以前更快地摆脱现金和支票。” 由于零售级小商户客户基数庞大，澳洲大型银行将不会像花旗银行那样全面移除现金业务，而是安装更多现金处理机器进行应对；银行员工则会更多从事推销房贷及提供财务建议等业务。 澳洲国民银行（National Australia Bank）零售执行总经理梅尔罗斯（Bob Melrose）称，对于更复杂的产品，客户仍然希望亲自与银行职员交流。他说：“我们目前看到的变化是，随着更多人使用数字和移动设备，他们会有更多问题。” |
