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由于Centrelink 对在学津贴（Austudy）和青年津贴（Youth Allowance ）的申请审批滞后导致津贴发放系统停顿，使得数以万计的大学生除了等待别无他法。 据《悉尼先驱晨报》报道，某些申请者在提交申请长达4个月之后才获批。 昆士兰科技大学（QUT）斯克迪丽丝（Despina Skordilis）今年2月26日递申请时，被告知审批时间是两周。她后来多次致电Centrelink都是占线，于是直接到Centrelink办公室询问，却被告知由于个案积压，她至少要再等1个月才能获得审理。 26岁的斯克迪丽丝称：“这实在令人沮丧。我尝试着电话联系了好几次，但多数时候都是占线。有一次终于打通了，但我等了1小时还是断了线。” 1位Centrelink职员告诉斯克迪丽丝，现在有8万份申请待处理，导致了审批进度严重滞后。 斯克迪丽丝还算幸运的，因为她在申请的时候已经在领新起点找工津贴（Newstart），意味着她在开始读书的时候还能有一定的收入，但这也有相应的烦恼。因为她虽然是全日制学生，但为了继续领到新起点津贴，还要不断地去见工。 按照规定，领在学津贴的学生还有资格申请1025元的学生起步贷款（Student Start-Up），斯克迪丽丝希望能用这笔贷款支付部分费用以及教材。不过由于她的津贴申请还在审批阶段，因此也不能申请这一贷款，导致她因为拖欠费用而被校方惩罚，意味着她拿不到成绩。 斯克迪丽丝表示：“我有好多教材要买，还有一堆事情需要用那笔钱，要向校方付清钱才能摆脱制裁。” 当费法斯媒体（Fairfax Media）联系人类服务部以调查申请积压状况时，该部门则着手审批斯克迪丽丝的申请，但还有广大学生依然只能等待。 人类服务部总经理琼恩（Hank Jongen）表示，学年伊始是申请助学津贴的高峰期，当局对某些遭遇审批积压的学生表示道歉。 在学津贴针对的是25岁以上人士，25岁以下人士则可申请青年津贴。人类服务部证实，目前有1.65万名在学津贴申请者还在等待，但没有说明有多少学生在等待青年津贴的审判结果。 如果学生全日制学习又不能领青年津贴或在学津贴的话，意味着他们就几乎没有收入。琼恩表示，人类服务部希望尽量优先处理最亟待解决的个案。 琼恩还称，人类服务部已经增加了审批人手以解决积压问题，但承认Centrelink的电话系统问题还不能得以解决。 费法斯媒体在3天内多次致电Centrelink的在学津贴部门，但每次都是只有占线的声音。 琼恩表示，在电话业务极其繁忙的时候，就可能会遇上占线，但当局已通过增加人手、改进自助选项和更新电话系统等方式，以缩短民众的通话等待时间。 |
