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谎称Chemist Warehouse官方旗舰店？（主标题） 面对微信圈质疑，本报记者对话“京东”
（本报记者 何梦婷 报道）澳大利亚出产的农产品和保健品一直享有良好的口碑，尤其是母婴产品、保健品等在中国市场都颇受消费者的欢迎，这也是“澳洲代购”一直火爆的主要原因。然而寄回家的胶囊变成了药片，购买的奶粉质量不过关等问题一直困扰着需要代购的消费者。近期，中国阿里巴巴和京东等电商频频进驻澳洲，这是否会推动澳洲代购市场向着良性方向发展？消费者以后是否就可以买的安心、吃的放心、用的舒心了呢？但近期一条微信朋友圈发出的质疑却让许多消费者画上了问号。 一篇微信文章引发热议 6月29日，京东在澳大利亚墨尔本宣布启动澳洲馆。京东集团CEO刘强东在接受媒体采访时说出的一句“最近几年网上代购90%是假的”顿时惹怒了私人代购。一家澳洲微信自媒体随后便发表了一篇名为《 京东谎称Chemist Warehouse官方旗舰店，澳洲总部知道吗？》的文章。这篇文章随后在微信圈快速传播开来，尤其是在华人微信圈中得到了很高关注。文中指责京东平台商家冒用澳洲著名连锁药房Chemist Warehouse的名义销售澳洲商品，同时未经授权销售著名澳洲保健品厂家Swisse的商品。虽然此篇文章在几天后即被删除，但却引起许多华人热议，而记者也保存并截取了文章中的相关图片和内容。 那么，京东方面是否真的在Chemist Warehouse澳洲总部不知道的情况下谎称开设了官方旗舰店呢？对此，记者对相关内容进行了检索。在打开京东商城网址后，记者在“京东全球购”中搜索到了“澳州大药房官方旗舰店”，但是并没有搜索到微信中所提到的“CHEMIST WAREHOUSE官方旗舰店”。那么京东全球购上的“澳洲大药房旗舰店”究竟是不是澳洲本土的Chemist Warehouse呢？对于网上的各种议论，京东又是怎么样的态度呢？ 究竟有没有授权？ 为了了解真实情况，记者拨打了京东全球购服务热线，并要求采访相关负责人，但京东方面并没有接受记者的电话采访。稍后，记者向京东方面发送了采访邮件，并就以下问题进行了提问： 1、京东全球购上的“澳州大药房”是否就是澳大利亚本土的“Chemist Warehouse”？ 2、如果是，请问澳大利亚的chemist warehouse有没有授权京东使用该标志？是否向京东直邮供货？京东与Chemist Warehouse建立合作的具体时间是？ 3、如果不是，那么京东全球购平台上的“澳州大药房”中所售卖的商品的来源是哪里？ 对于记者的提问，京东方面在回复的邮件中表示：澳州大药房(Chemist Warehouse)与京东一直保持着良好的合作关系。 记者同时咨询了京东“澳州大药房官方旗舰店”的在线客服，对话如下： 客服：欢迎光临！我们是澳州大药房官方旗舰店。本店所有商品均澳洲直供，在国内保税仓发货，全场包邮，我们承诺保证正品，有什么需要可直接拍下，单笔订单需小于500元 记者：请问你们澳洲大药房就是在澳洲本土的chemist warehouse吗？ 客服：我们的产品都是采购自chemist 记者：是澳洲的my chemist？还是chemist warehouse？ 客服：Our customer service will contact you in time.亲爱的顾客，稍安勿躁。我们的客服会及时与您联系。 记者：是my chemist跟你们合作 直接供货给你们，还是你们京东派人去澳洲的my chemist自己购买的啊？ 请问你们是澳洲本土的chemist warehouse吗 跟实体店一样的嘛 客服：我们客服最近生病了，不好意思 记者：是跟实体店一样的吗？ 没事的 客服：我们的货源都来自于chemist 记者：chemist?这是澳洲某个药店的名字吗？ 客服：是的 记者：它在澳洲的实体店就叫chemist吗？ 客服：chemist warehouse 恩我们的货源来自澳洲的药房 chemist 记者：chemist warehouse跟你们合作的吗？直接给你们供货的吗？ 客服：是的 记者：之前不是说没有授权的吗 难道是你们的采购人员自己去澳洲的chemist warehouse购买的吗？ 客服：我们一直都有授权的 记者：之前在网上看到有文章说 京东没有chemist warehouse的授权 客服：谣言 记者：啊？之前有一个截图 你们有一家店就叫chemist warehouse官方旗舰店，但是现在这家店是没有了吗？还是你们这家店的前身? 客服：亲需要买什么东西呢？如果是这方面的问题我回答不了您呢。 我只是客服，关于产品外的信息我是不知道的 但我们都有从chemist取货的凭证 我们的进货渠道是chemist warehouse 记者：是在chemist warehouse的购买小票吗？ 客服：invoice哦 客服： 客服：自己可以去百度 几经转辗，直到发稿前京东客服方面也没有对记者的提问作出确切回复。 而据国内一家叫做亿邦动力网的电商媒体报道，对于《京东谎称Chemist Warehouse官方旗舰店，澳洲总部知道吗？ 》文章中提到的几点质疑，京东发来了解释：首先，Chemist Warehouse旗舰店在京东全球购确实是有授权的，只是后来Chemist Warehouse与代运营商家之间发生了价格策略不一致的情况，才暂时把旗舰店撤下;京东也实属无奈。其次，关于Swisse在中国没有授权零售商的问题，其实是发帖者在偷换概念。其实如Swisse等保健品品牌，在中国大陆原本就没有任何一家的授权零售商，目前只能通过跨境电商渠道在中国销售。“京东全球购或天猫国际的商家，在售卖Swisse产品的时候，其实都是通过香港的经营主体，从Swisse在澳洲本地的授权经销商处拿货，货源本身是没问题的；而香港本身也是支持平行贸易的地方，其操作都是合理合法。如果说合法注册的跨境电商都无法保证货源真实性，那代购们就能吗？” |
